Konflik & Stress

Konflik berasal dari bahasa latin configere yang berarti saling memukul. Secara sosiologis, konflik berarti sebagai suatu proses sosial antara dua orang atau lebih, dimana salah satu pihak berusaha menyingkirkan pihak lain dengan menghancurkannya atau membuatnya tidak berdaya.

Jenis-jenis konflik menurut dahrendorf ada 6 yaitu :

• Konflik antara atau dalam peran sosial (intrapribadi), misalnya antara peranan-peranan dalam keluarga atau profesi (konflik peran [role])
• Konflik antara kelompok-kelompok sosial (antar keluarga, antar geng).
• Konflik kelompok terorganisir dan tidak terorganisir (polisi melawan massa).
• Konflik antar satuan nasional (kampanye, perang saudara)
• Konflik antar atau tidak antar agama
• Konflik antar politik.
• konflik individu dengan kelompok  

• Hasil dari sebuah konflik :
• meningkatkan solidaritas sesama anggota kelompok (ingroup) yang mengalami konflik dengan kelompok lain.
• keretakan hubungan antar kelompok yang bertikai.
• perubahan kepribadian pada individu, misalnya timbulnya rasa dendam, benci, saling curiga dll.
• kerusakan harta benda dan hilangnya jiwa manusia.
• dominasi bahkan penaklukan salah satu pihak yang terlibat dalam konflik.

 

STRESS

Stres adalah suatu kondisi yang dinamis saat seorang dihadapkan pada peluang, tuntutan, atau sumber daya yang terkait dengan apa yang dihasratkan oleh individu itu dan yang hasilnya dipandang tidak pasti.

Sumber-sumber potensi stres :

• Faktor lingkungan
• Faktor oranisasi
• Faktor pribadi

Akibat stres dapat dikelompokkan dalam tiga kategori umum:

• Gejala fisiologis
• Gejala psikologis
• Gejala perilaku

Cara mengatasi stres :

• mengkonsultasikan masalah yang sedang dihadapi kepada psikiater atau rekan kerja atau teman dekat
• melakukan olahraga ringan
• mengkonsumsi bahan makanan kaya gizi
• menonton acara komedian atau lawak
• bermain video game

Sebagai conto saya akan menceritakan tentang Konflik dan Stres diambil dari FILM THE ADMIRAL : Roaring Currents (2014). yang menjelaskan tentang peperangan pada tahun 1597, yaitu antara Korea dan Jepang. pada saat itu ada seorang jendral dari korea yang sangat di kagumi oleh orang sendiri dan juga musuhnya yang bernama Yi Sun-sin (Choi Min-sik) kembali ditugaskan untuk memimpin angkatan laut Dinasti Joseon. Penyebabnya adalah kondisi darurat dimana Jepang dibawah komando Kurushima Michifusa (Ryu Seung-ryong) dan Wakisaka Yasuharu (Cho Jin-woong) berniat melancarkan invasi kedua mereka dengan berupaya menduduki pantai milik Dinasti Joseon.

Masalah besar bagi Dinasti Joseon tersebut ternyata tidak hanya datang dari kubu musuh, karena setelah mengalami kekalahan telak di Pertempuran Chilchonryang armada angkatan laut milik mereka telah hancur berantakan. Hanya 12 kapal yang tersisa dari perang tersebut, jumlah yang kalah telak jika dibandingkan dengan 330 kapal milik pasukan Jepang, hal yang kemudian menciptakan sikap putus asa dipenuhi rasa takut, serta opsi untuk menyerah karena kesempatan yang sangat kecil untuk menang di medan pertempuran. Namun Yi Sun-sin tetap teguh pada sikapnya, menolak menyerah untuk kalah sebelum berperang, walaupun tidak mendapatkan bantuan dari Raja dan tetap memperlihatkan semangat yang membara agar semua orang yang ada dibawahnya memiliki keberanian dan tetap tenang dalam melawan musuh, agar tidak gegabah dan tetap semangat.

Yi Sun-sin juga mengalami konflik dengan bawahannya di karenakan ketakutan terhadap armada musuh yang cukup kuat, tetapi Yu Sun-Sin tidak sama sekali takut dan memanfaatkan ketakutan mereka menjadi kekuatan untuk menjadi berani maju untuk berperang. YiSun -Sin juga mengalami stress yang dialami nya , yaitu ada nya yang berhianat padanya , tidak adanya bantuan dari rajanya , dan penyakit yang ia derita . Tetapi ia lewati semua dengan TEGUH. dan mencari solusi untuk mengatasi stress yang dihadapinya dengan memberikan ketakutan pada anak buah nya , akan tetapi ketika bahawannya tidak merasa percaya diri, dia menunjukkan keberanian dengan rela mengorbankan diri dan maju berperang melawan jepang , hanya untuk membuktikan bahwa mereka bisa memanangi pertempuran ini dan membuat bawahannya menjadi bersemangat kembali dan berani.

The Role of service in the hospitality industry and Service Excellence

Service Character:
1. Involves the guest's experience and performance
2. Guest and server are both part of transaction
3. Quality control is difficult
4. Standard must be zero defects
5. Production and cosumption are simultaneous

Tipe Transaksi
1. Electronic mechanical yang berarti kita bisa bertransaksi dengan media elektronik atau online
2. Indirect personal yang berarti kita bisa bertransaksi dengan perpanjangan tangan perusahaan atau agen
3. Face to face yang berarti kita bisa bertransaksi secara langsung

Product of service.
1. Kita harus fokus pada apa yang kita hasilkan
2. Kita harus bisa mengontrol kelakuan karyawan kita agar tidak seenaknya
3. Saat kita bisa mengontrol kelakuannya maka kita  bisa melayani dengan pelayanan yang baik
4. Kita harus fokus pada pekerjaan kita

Process view of service
1. Mempertegas interaksi dari organisasi dan tamu
2. Membangun semangat para karyawan untuk melayani tamu dan menyelesaikan masalah tamu
3. Fokus terhadap kemauan tamu

Strategi service
1. Memilih Daerah yang baik
2. Menentukan standard dan level servis
3 jangan mwngobral janji palsu
4. Berusaha melakukan Lebih dari harapan pelanggan

Kita jangan lupa tanggung jawab dalam menjalankan servis yaitu
1. Menentukan posisi karyawan dengan benar
2. Memperlakukan karyawan dengan benar
3. Melakukan pelatihan dwngan rutin pada karyawan
4. Membuang penghalang dari karyawan yang menghambat kinerjanya
5. Menahan birokrasi

Making the employwe the product
1. Mempekerjakan seaeorang dengan bidangnya
2. Melakukan pertukaran pekerja
3. Melakukan latihan yang baik
4. Memotivasi karyawan dengan feedback dan penghargaan
5. Melakukan program seperti "employees of the year"
6. Melibatkan saran karyawan di dalam standard yang berlaku dan dalam mengembangkan perusahaan

dan sekarang kita masuk ke Service Excellence , yang pertama ada Objective/Tujuan .
Tujuan nya adalah :
-Memahami pelayanan pelanggan dalam meningkatkan profit perusahaan.
-memahami fungsi kerja dalam kepuasan pelanggan.
-memahami kebutuhan dan harapan pelanggan.
-secara terus menerus meningkatkan pelayanan.

ada 3 Unit yang akan di bahas di sini yang pertama adalah :

1.Arti pelayanan pelanggan
-Arti pelayanan pelanggan yang bertujuan untuk mencapai kepuasan pelanggan. atau definisi umum nya adalah :pihak(orang atau perusahaan) yang mempunyai keinginan terhadapat benda,informasi,layanan ,dll.

2.Kepuasan Pelanggan
-ada beberapa faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan , yang pertama adalah komunikasi , personal needs , dan pengalaman masa lalu.
-Keuntungan untuk pelanggan yang di harapkan adalah : better service , Quality service , excellence ,service , superior service , red carpet service ,world class service dan yang terakhir UP your Service.
-dan ada juga keuntungan untuk penyedia jasa adalah : Impeccable service , unbelievable service , leading-edge service dan terakhir adalah UP service.

3.Kualtias Pelayanan
-menurut pakar ada 5 dimensi yang menjadi acuan dalam memberikan pelayanan yg berkualitas , yaitu : Reability , Assurance , Tangible , Emphaty, dan responsiveness.
-dan ada 3 Pilar pelayanan berkualtias yaitu dari ,Product excellence , Proses excellence , dan People Excellence.

Jadi kesimpulannya adalah : Pengelolaan pelayanan merupakan pendekatan organisasi secara total. yang artinya melakukan pekerjaan dengan tanggung jawab yang menjadikan berfokus pada  kualtias pelayanan sebagai kunci keberhasilan .

Komunikasi

Apa itu komunikasi?
Adalah suatu seni umtuk menyampaikan informasi atau gagasan dari satu pihak ke pihak yang lain.
Pada umumnya komunikasi dilakukan secara verbal & lisan yang dapat dimengerti kedua belah pihak.

Model komunikasi:

• Interaksional- komunikasi yang berlangsung dari dua arah (pengirim ke penerima
• Linear- ketertarikan kepada suatu teknologi dan ingin mengembangkan suatu model
• Transaksional- pengirim dan penerima pesan yang berlangsung terus menerus dalam komunikasi

Tujuan komunikasi:

• memberi & menerima sebuah informasi
• untuk mengubah suatu tingkah laku
• membujuk
• memastikan pemahaman

Gaya komunkasi

PENGERTIAN ETIKA

PENGERTIAN ETIKA
Dalam pergaulan hidup bermasyarakat, bernegara hingga pergaulan hidup tingkat internasional di perlukan suatu system yang mengatur bagaimana seharusnya manusia bergaul. Sistem pengaturan pergaulan tersebut menjadi saling menghormati dan dikenal dengan sebutan sopan santun, tata krama, protokoler dan lain-lain. Maksud pedoman pergaulan tidak lain untuk menjaga kepentingan masing-masing yang terlibat agar mereka senang, tenang, tentram, terlindung tanpa merugikan kepentingannya serta terjamin agar perbuatannya yang tengah dijalankan sesuai dengan adat kebiasaan yang berlaku dan tidak bertentangan dengan hak-hak asasi umumnya. Hal itulah yang mendasari tumbuh kembangnya etika di masyarakat kita. Menurut para ahli maka etika tidak lain adalah aturan prilaku, adat kebiasaan manusia dalam pergaulan antara sesamanya dan menegaskan mana yang benar dan mana yang buruk. Perkataan etika atau lazim juga disebut etik, berasal dari kata Yunani ETHOS yang berarti norma-norma, nilai-nilai, kaidah-kaidah dan ukuran-ukuran bagi tingkah laku manusia yang baik, seperti yang dirumuskan oleh beberapa ahli berikut ini : – Drs. O.P. SIMORANGKIR : etika atau etik sebagai pandangan manusia dalam berprilaku menurut ukuran dan nilai yang baik. – Drs. Sidi Gajalba dalam sistematika filsafat : etika adalah teori tentang tingkah laku perbuatan manusia dipandang dari segi baik dan buruk, sejauh yang dapat ditentukan oleh akal. – Drs. H. Burhanudin Salam : etika adalah cabang filsafat yang berbicara mengenai nilai dan norma moral yang menentukan prilaku manusia dalam hidupnya.

Etika dalam perkembangannya sangat mempengaruhi kehidupan manusia.Etika memberi manusia orientasi bagaimana ia menjalani hidupnya melalui rangkaian tindakan sehari-hari. Itu berarti etika membantu manusia untuk mengambil sikap dan bertindak secara tepat dalam menjalani hidup ini. Etikapada akhirnya membantu kitauntuk mengambil keputusan tentang tindakan apa yang perlu kita lakukan dan yangpelru kita pahami bersama bahwa etikaini dapat diterapkan dalam segala aspek atau sisi kehidupan kita, dengan demikian etika ini dapat dibagi menjadi beberapa bagian sesuai dengan aspek atau sisi kehidupan manusianya.

Pengertian Etika
Pengertian Etika (Etimologi), berasal dari bahasa Yunani adalah “Ethos”, yang berarti watak kesusilaan atau adat kebiasaan (custom). Etika biasanya berkaitan erat dengan perkataan moral yang merupakan istilah dari bahasa Latin, yaitu “Mos” dan dalam bentuk jamaknya “Mores”, yang berarti juga adat kebiasaan atau cara hidup seseorang dengan melakukan perbuatan yang baik (kesusilaan), dan menghindari hal-hal tindakan yang buruk

contoh studi kasus:Kasus Pelanggaran Kode Etik Jurnalistik

 
    Kasus pelanggaran kode etik jurnalistik Indy Rachmawati dan TV one dalam kasus Makelar. Indy melakukan febrifikasi berita dengan menghadirkan narasumber palsu yang disuap uang dengan isi berita nonfactual dan direkayasa. Walau Indy melakukan pembelaan bahwa andris (narasumber) sering tampil sebagai narasumber palsu di stasuun TV lainnya, hal itu tidak bisa dikatagorikan lumrah, karena Indy melanggar kode etik jurnalistik pasal dua.

  PEMBAHASAN : wartawan Indonesia menempuh cara-cara yang profesionaldalam melaksanakan tugas jurnalistik. Penafsiran cara-cara yang professional adalah :

•        Menunjukan identitas diri kepada narasumber
•        Menghormati hak privasi
•        Tidak menyuap
•        Menghasilkan berita yang factual dan jelas sumbernya
•       Rekayasa pengambilan dan pemuatan atau penyiaran gambar, foto, suara dilengkapi dengan keterangan tentang sumber dan ditampilkan secara berimbang
•      Menghormati pengalamantermasuk menyatakan hasil inputan wartawan lain sebagai karya sendiri
•      Tidak melakukan plagiat, termasuk menyatakan hasil liputan wartawan lain sebagai karya sendiri
•       Pengguna cara-cara tertentu dapat dipertimbangkan untuk peliputan berita investigasi bagi kepentingan public.

       (Posted by : Ade Irawan (12095400)

Profesional

Profesionalitas ditempat berkerja

Bahasan kali ini mengenai Profesionalisme dalam dunia kerja, Definisi Profesionalisme sendiri adalah Seorang profesional adalah orang yang menyadari betul arah kemana ia menjurus, mengapa ia menempuh jalan itu, dan bagaimana caranya ia harus menuju sasarannya. Ia menyenangi pekerjaannya karena ia bisa mengerjakannya dengan baik. Ia mengerjakannya dengan baik oleh karena ia menyenangi pekerjaan itu. Seorang profesional adalah seorang yang senantiasa siap siaga dengan gagasan bila diperlukan, ditambah dengan selusin gagasan lainnya sekalipun tidak ada orang yang meminta daripadanya. Ia adalah seorang yang mau bekerja keras untuk mencapai tujuannya, dan tetap juga tidak kehilangan semangat kerja keras itu dalam tugasnya

Seorang professional adalah seseorang yang gairah kerjanya sangat mengagumkan. Ia adalah seorang yang realistis, yang menyadari kemungkinannya membuat kesalahan. Akan tetapi ia cukup bijaksana pula untuk tidak membuat kesalahan yang sama sampai dua kali

Profesional ditempat bekerja mengikuti berikut:

• Tanggung jawab yang matang dan semangat untuk pekerjaan anda
• Tahu bagaimana dan mencapai hasil yang diharapkan
• Memberi feedback yang sesuai pada rekan kerja
• Menghormati diri dan untuk yang lain dan waktu

Kunci penting untuk menjadi Profesional yang nyata di tempat bekerja adalah

• teladan yang baik bagi lainnya, termasuk sikap perilaku dan hubungan
• menggunakan waktu dengan baik
• Pengetahuan luas tentang pekerjaan,orgnisasi dan lainnya

CONTOH KASUS : “Prostitusi Via Media Online”

            Perdagangan wanita yang masih berusia di bawah umur yang akhir-akhir ini semakin marak di Kota Medan, memiliki jaringan yang cukup kuat dan sulit untuk diberantas aparat kepolisian. “Sindikat perdagangan wanita muda itu dikordinir secara rapi, dan tidak mudah untuk diberantas oleh penegak hukum,” kata Direktur Eksekutif Pusat Kajian dan Perlindungan Anak (PKPA) Sumatera Utara, Ahmad Sofian di Medan, Jumat. Untuk mengungkap praktik ilegal “trafficking” atau perdangan manusia itu, menurut dia, diperlukan kesabaran, kerja keras bagi aparat keamanan dan kerja sama dengan masyarakat. “Karena untuk mengetahui orang yang bertanggungjawab dalam bisnis penjualan wanita tersebut, diperlukan penyamaran oleh oknum petugas. Ini perlu dilakukan agar aparat kepolisian sukses dalam melaksanakan tugas dan tidak mengalami kendala,” ujarnya. Sofian mengatakan, penangkapan yang dilakukan petugas Ditreskrimum Polda Sumut terhadap germo, MR (30) warga Jalan Mahkamah Medan, belum lama ini, aparat juga menyamar. “Kalau tidak menyamar, dan belum tentu petugas dari Polda Sumut berhasil meringkus MR (30) yang sudah sering menjual wanita muda kepada pria hidung belang, “ujarnya. Dia mengatakan, dalam penjualan dua wanita yang bertatuas pelajar, KN (17) warga kampung besi Medan KD (17) di lobi hotel Soechi Medan, berhasil digagalkan petugas kepolisian itu, perlu diberikan apresiasi. “Petugas Polda Sumut yang menangkap otak pelaku penjualan remaja di sebuah hotel berbintang itu, perlu diusulkan kenaikan pangkat, karena ini suatu prestasi yang sangat membanggakan,” kata Sofian. Apalagi, jelasnya, penegak hukum tersebut telah menyelamatkan kedua wanita yang masih pelajar dari perdagangan manusia yang dilakukan MR juga seorang berprofesi sebagai “germo”. “Polda Sumut diharapan terus membongkar jaringan perdagangan wanita dibawah umur. Sindikat penjualan wanita yang meresahkan masyarakat itu, harus ditangkap dan diberikan sanksi hukuman berat, sehingga dapat membuat efek jera.

Pemecahan masalah :

1.      Penanganan terhadap pelaku prostitusi online

Perlu adanya komunikasi antara masyarakat dan pihak kepolisian. Saksi-saksi mata yang melihat adanya penyalahgunaan situs web yang menjurus ke arah prostitusi diharapkan bisa bekerja sama dengan pihak kepolisian untuk melaporkan kasus tersebut yang terjadi secara online.

2.      Penanganan Prostitusi dengan Kemanusiaan

Penyelesaian persoalan harus sampai kepada akar persoalan. Termasuk memberi penyadaran, mulai dari pola pikir aparat, masyarakat, rohaniawan, sampai sikap dan perilaku bahwa perempuan yang dilacurkan adalah korban. Bersama-sama kita bahu-membahu mencari solusi persoalan, memberi bekal para perempan ang dilacurkan untuk menopang ekonomi keluarga berupa kemampuan baca-tulis, keterampilan rias wajah, menjahit, wirausaha, atau inisiatif lain yang patut dihargai dan didukung.

3.      Penanganan Prostitusi dengan Keagamaan

Para pemuka agama sebaiknya berinisiatif memberikan pencerahan yang positif terhadap maraknya penyimpangan problem seksual yang menghalangi mereka untuk tumbuh dalam lingkungan yang baik, karena jika masyarakat hanya berdiam diri terhadap persoalan tersebut tanpa melakukan tindakan apapun berarti secara tidak langsung memberikan respon positif terhadap masalah tersebut

Pantai Carocok

Pantai Carocok Painan merupakan objek Wisata Pantai Kabupaten Pesisir Selatan yang terletak di kecamatan IV Jurai.

Dari Ibukota Provinsi Sumatera Barat, Kota Padang ke Pantai Carocok Painan ini dengan Jarak Tempuh 77 km dan waktu tempuh kurang lebih 2 jam. Kawasan ini berhadapan dengan 2 buah pulau yaitu Pulau Kereta dan Pulau Cingkuak, dari kejauhan juga tampak Pulau Semangki dengan pemandangan yang sangat indah dengan pasir pantainya yang putih, airnya yang bersih.

Di Pantai Carocok Painan ini, tersedia berbagai macam hiburan hiburan  dan permainan pantai seperti Banana Boat, Flying Fox, Speed Boat, Wisata ke Pulau Cingkuak dengan perahu rakyat, berbagai permainan anak-anak, dan juga menjual berbagai macam aksesoris dari bahan laut, dan lain-lainnya.

Masih didekat tempat yang sama dengan ketinggian 400 m terdapat Bukit Langkisau yang merupakan juga objek wisata.  

SELF DEVELOPMENT

Hello guys berhubung admin baru sempet on, setelah sibuk selama seminggu latihan paduan suara untuk mengisi acara wisuda kampus,, oke langsung aja bahasan kali ini mengenai Self Devolepment

Apa sih Self Development itu??

Jika diartikan kedalam bahasa Indonesia Self Development adalah Pengembangan Diri,

Manusia memiliki kemampuan sejak dilahirkan. Hanya saja, kemampuan manusia sejak lahir harus diimbangi dengan kemampuan pengembangan diri agar keduanya mencapai keseimbangan yang baik dalam individu manusia. Mungkin pengembangan diri akan dituntut ketika berada dalam situasi lingkungan organisasi dan dunia kerja, bahkan pengaruhnya kelak akan berguna ketika kita menghadapi masalah dan tugas yang harus kita jalankan dan kerjakan.

Fase pengembangan diri berikutnya adalah tujuan utama proses pengenalan diri. Pengembangan diri merupakan proses yang terjadi secara terus menerus. Berkembang dalam diri manusia dan bertujuan untuk suatu perbaikan dan mengoptimalkan sesuatu yang telah kita miliki dan meminimalisir kekurang yang ada dalam diri.

Berikut beberapa slide yang akan saya tampilkan mengenai pengembangan diri

K-FOOD HUNTING: Chicken Pong SCBD Sudirman

Annyeong Haseyo Kpopers sekalian, kali ini saya akan meriview pengalaman saya ketika mengunjungi salah satu restoran cepat saji korea "Chicken Phong" disekitaran wilayah SCBD Sudirman (Sebelahnya Pacific Place), olahannya ayam goreng yang pasti bakal bikin penasaran

Letak spesifiknya didepan Equinty Tower diatasnya Sevel Eleven (Restonya dilantai 2), Kalo menurut saya sendiri sih, Resto ini cocok buat kalian yang bawa temen segambreng xD (Apadeh bahasanya,,wkwkw) soalnya dari harga sih sekitaran 95k sampai 300k

Cerita pengalaman sedikit nih,, dulu pas saya selesai kelas bahasa Korea, saya dan teman-teman sekelas di traktir makan disini oleh guru bahasa korea namanya Mr Kim Jae Uk atau biasa dipanggil anak-anak Kimssaem (Kimssaem panggilan singkat dari Sonsaengnim Kim yang artinya guru Kim). Awal rencana sih kita maunya patungan dan traktir si Kimssaem ini, so akhirnya kita berangkat deh dari Equinty Tower jalan kaki rame2 (Gurunya merakyat yah xD mau diajak jalan). Kita jalan kaki ke arah restoran Arang 22 karena dulu Chicken Phong belum pindah ke SCBD. Sekitar 15 menit jalan (Lumayan lah xD) akhirnya sampai juga di TKP *loh,,haha. Sesampai dilokasi kita pesan beberapa menu yang porsinya emang buat rame2

 

Awalnya kita ngobrol dan sharing pengalaman dengan si Ssaem selama dia tinggal di Indonesia,, dia sempet cerita ke kita semua, katanya dia mau kerja disini dan buka usaha di Indonesia, lalu saya mengajukan pertanyaan ke Ssaem "Ssaem bagaimana dengan ayah dan ibu?apa dia tinggal disana sendirian?", Lalu beliau menjawab "Saya dulu sempat mengajak mereka berdua, namun mereka menolak" (Kita semua bingung, terus dia menjelaskan kembali) "Mereka menolak karena pada sewaktu saat ketika menonton channel lokal tv korea, ada salah satu channel yang menayangkan tentang kebudayaan Indonesia, dan pas banget yang disorot tentang kehidupan ethnik masyarakat papua pedalaman yang hanya mengenakan Koteka" Jadi karena masalah itu, kedua orang tua Ssaem berpikir bahwa seluruh masyarakat Indonesia memiliki pola hidup seperti itu -_-", tapi untung si Ssaem menjelaskan secara jelas bahwa itu hanya di pedalaman saja, dan di Jakarta kehidupan masyarakatnya sama seperti dikorea wkwkwk

Lama asik ngobrol beberapa pesanan datang (Baked Lean Chicken & Hot Spicy Chicken),,,

Kita akhirnya makan sejenak sambil melanjutkan pembicaraan, ga terasa udah abis lebih dari 8 porsi tanpa nasi, akhirnya kita semua mabok ayam hari itu juga,, Tiba-tiba si Ssaem izin mau ke toilet, selama si Ssaem ditoilet kita ngumpulin uang per anak dan manggil pelayan untuk meminta bill,, Kaget!! bukan kepalang ternyata si Ssaem yang membayarkan kita -_-" jadi alasan dia ketoilet sekalian bayar di kasir, totalnya sekitar 1jt lebih kalo gak salah,, 

Akhirnya kita berinisiatif buat ganti uang beliau, Namun beliau menolaknya dan berkata "Saya suka berbagi" :') (baik banget yah). Akhirnya setelah makan kita berpencar didepan restoran

Itu sih pengalaman makan disana (Maaf Garing)..  :"(

untuk alamat Chicken Phong yang sekarang saya sudah cantumkan dibawah:

• Kawasan Niaga Terpadu Sudirman, SCBD Lot 6, Fairgrounds, Jl. Jendral Sudirman Kavling 52-53, Sudirman
• Telp:  (021) 5279352, (021) 5279353
•  Mon - Sun 10:00 - 22:00
• Untuk harga tergantung pesanan, ada yang harganya sekitar 30k-50k (Porsi perorang), 100k-300k (Porsi bersama)

Mata Kuliah Psikologi Pelayanan #2: PERSONALITY

Selamat hari Jum'at pembaca.. semoga di hari Jum'at ini pembaca diberikan kesehatan yang baik oleh Tuhan YME dan bisa menjalani akhir pekan bersama keluarga, kekasih, dan teman-teman tanpa adanya hambatan..

Oke,, tanpa basa-basi lagi, pada hari ini saya ingin menjelaskan kembali apa yang telah di jelaskan oleh dosen Psikologi pelayanan pada hari kamis kemarin.

Materi yang akan dibahas kali ini adalah mengenai Personality atau Kepribadian pada seseorang

Menurut beberapa pakar ahli, kepribadian sendiri memiliki beberapa definisi.
Berikut penjelasannya:

1. Kepribadian merupakan gabungan kualitas, kebiasaan dan reaksi yang terbentuk atas dasar kesadaran kita dan dikenal sebagai suatu hal yang baik atau tidak dalam hal kelazimannya direspon secara positif atau tidak menurut mereka yang melakukan kontak dengan kita (Heldebrand 1988)
2. Kepribadian adalah suatu sistem semua tingkah laku seseorang yang unik, terintegrasi dan terorganisasi (Hamalik 1993)

A. Nature vs Nurture

• Teori Nature: Teori yang menganggap kepribadian manusia terbentuk hasil bawaan sejak lahir. Ini disebut kepribadian yang hadir secara alami & tergantung pada potensi yang dimiliki
• Teori Nurture: Teori ini menganggap kepribadian manusia terbentuk oleh lingkungannya, dalam arti titik berat perkembangan pribadi manusia terletak pada seberapa lingkungannya mempengaruhi

B. Teori Konvergensi 
Kepribadian manusia terbentuk sebagai hasil interaksi antara Nature & Nurture, interaksi antara potensi yang di milikinya dan seberapa jauh lingkungan mempengaruhi perwujudan potensi tersebut

C. 4  Kepribadian manusia

• Koleris, Kelebihan: Berkemauan keras-Independen-memiliki visi praktis-produktif-tegas-pemimpin, Kelemahan: dingin-cepat puas diri-ceroboh-dominan-sulit  mengampuni-pemarah-kejam
• Sanguinis, Kelebihan: hangat-bersahabat-berbelas kasihan-responsif-banyak bicara, Kelemahan: tidak disiplin-emosi labil-tidak produktif-egosentris-perbesar masalah
• Melankolis, Kelebihan: perfeksionis-berbakat-analitis-tekun disiplin-rela berkorban, Kelemahan:  pmurung-berpikir negatif-kurang bermasyarakat
• Plegmatis, Kelebihan: Tenang-kalem-objektif-diplomatis-efisien-teratur-cuek-tidak peduli-praktis-humoris, Kelemahan: kikir-egois-tidak bermotivasi-tidak tegas-cari aman sendiri 

Sekian untuk bahasan postingan minggu ini.. terima kasih buat pembaca ^^

PSIKOLOGI PELAYANAN

Menyangkut baru masuk minggu-minggu kuliah, saya sendiri ditugaskan untuk mereview kembali apa yang sudah presentasikan dosen selama dikelas,, Lets Check it out!!


Psikologi Pelayanan




Psikologi dapat dipelajari secara teoritis dan prakis. Psikologi yang dipelajari secara teoritis apabila orang dalam mempelajarinya demi ilmu itu sendiri, tidak dihubungkan dengan soal praktik. Sedangkan yang praktis, psikologi dipelajari  dan dihubungkan dengan yang segi praktik. Dalam segi yang praktis ini orang mencari jalan bagaimana dapat mempraktikkan psikologi untuk kehidupan sehari hari

Berikut pengertian Psikologi menurut para Ahli:

1. Menurut Plato, psikologi adalah ilmu pengetahuan  yang mempelajari sifat, hakekat dan hidup jiwa manusia (psyche = jiwa, logos = ilmu pengetahuan)
2. Menurut Mussen & Rosenwieg, psikologi adalah suatu ilmu pengetahuan yang mempelajari tentang  mind (pikiran)  atau  The study of mind, tetapi dalam perkembangannya kata  mind berubah menjadi behaviour (tingkah laku) sehigga psikologi didefinisikan sebagai ilmu yang mempelajari tentang  tingkah laku manusia
3. Menurut Mac Dugall, psikologi adalah ilmu pegetahuan yang mempelajari tingkah laku manusia atau human behaviour

 

Pengertian Pelayanan

Pelayanan merupakan proses interaksi antara seseorang yang berupaya memenuhi kebutuhan dengan seseorang yang ingin terpenuhi kebutuhannya. yaitu antara pelanggan / tamu / klien / nasabah / pasien dan para petugas / karyawan / pegawai

Dibawah ini akan diurai dengan ilustrasi tentang pengertian pelayanan. Pelayanan dalam bahasa Inggris disebut Service, yang masing masing huruf dapat diuraikan sebagai berikut :

S       Smile for everyone : selalu tersenyum pada setiap orang.

E       Excellence in everything we do : selalu melakukan yang terbaik dalam bekerja.

R       Reaching out to every guest with hospitality: menghadapi setiap tamu dengan  penuh keramahan.

V       Viewing every guest as special: melihat setiap tamu sebagai orang yang istimewa.

I        Inviting guest to return : mengundang tamu untuk datang kembali ke prusahaan kita.

C       Creating a warm atmosphere : menciptakan suasana hangat saat berhadapan dengan tamu

E       Eye contact that shows we care : kontak mata dengan tamu untuk menunjukkan bahwa  kita penuh perhatian terhadap tamu.

 

Dari  pengertian  tersebut dapat disimpulkan bahwa psikologi pelayanan adalah ilmu pengetahuan yang mempelajari tingkah laku manusia dalam proses interaksi kerja di industri jasa pelayanan, yaitu antara pelanggan/tamu/klien/nasabah/pasien dan para petugas/pegawai/karyawan

Lagu Lagu Kpop Dengan Suara Misterius di Dalamnya

Guys sharing kali ini beruhubungan dengan Kpop ya..
Gue bakal sharing ke kalian mengenai Lagu Lagu Kpop Dengan Suara Misterius di Dalamnya.. Ihh serem!! Hahaha tapi menurut gue sih keganjilan tersebut gak gue temui pada lagunya.. entah ini masih berupa opini netizen atau emang bener adanya tinggal kalian yang menilai sendiri..

Berikut previewnya:

1. Lagu "Only You" Miss A

Siapa sih yang gak kenal sama si cewek cewek cantik dari agensi JYP Ent ini?

Yup!! benar mereka adalah Miss A

Girlgroup yang beranggotakan
Suzy, Fei, Jia, Min tersebut ternyata memiliki keanehan pada lagu terbaru mereka yangg berjudul "Only You". Pada bulan Maret-April lalu, para Netizen ramai memperbincangkan lagu tersebut. Katanya sih ada suara jeritan entah itu cowok ataupun cewek pada lagu milik Suzy cs tersebut.
Tepatnya di detik ke 46 dan 01.57 dalam Music Videonya.

Lalu tanggapan member Miss A, bagaimana? Kebetulan sekali, Min dan Jia jadi bintang tamu di acara KBS Radio Cool FM (pada 7 April 2015). Dua DJ-nya (Jang Dong Min dan Lady Jane) kemudian membahas ‘suara aneh’ di lagu mereka. Min menjawab,

“Aku sudah membaca komen-komennya dan seseorang juga bilang kayak gitu ketika proses review album, tapi aku sih belum mendengarnya. Aku juga enggak tahu di bagian mana (suara asing itu muncul)…”

Jia juga mengatakan hal senada,

“Aku juga enggak tahu~”

Berikut Link Videonya: https://www.youtube.com/watch?v=zO9RzrhYR-I
 
2. Lagu “Baby Baby” – Girls Generation/ SNSD

 Kali ini datang dari Kim Taeyeon Cs, Girls Generation aka SNSD, tepatnya di lagu mereka yang berjudul “Baby Baby”. Yang satu ini sempat jadi topiknya pada tahun 2013. Di mana sebagian fans mendengar ada yang aneh di lagu Baby Baby. “Suara itu” mirip seseorang yang sedang menangis. Suaranya itu bisa didengar pada detik ke 0.18-0.21, 0.45-0.48, 1.00-1.02 dan 02.25.

Nuansa sedikit ‘gimana gitu’ didukung juga oleh cerita para member GG yang merasa ‘canggung’ dan mencekam ketika proses rekaman lagu ini. Sementara di kalangan fans, lagi-lagi rumor ini pecah. Ada yang setuju dan cukup parno. Ada juga yang menampik dengan bilang bahwa suara itu miliknya Seohyun serta banyak juga yang mengaku tidak mendengar apapun.

Read more: http://www.rosediana.net/2015/05/lagu-lagu-dengan-suara-misterius-di-dalamnya/#ixzz3cdBnK3U6

3. Lagu “Day Dream”– Super Junior

Sesudah girlbandnya, sekarang boyband/ boygroup-nya; Super Junior. Fans yang sudah mendengar salah-satu lagu mereka, Day Dream, menduga ada suara asing yang ikut nyelip. Lagi-lagi, suara perempuan menangis. Bunyinya tak jauh seperti, ‘hiks’.

Elf atau pendengar Kpop pada umumnya tentu saja berbeda pendapat. Selain ada yang membenarkan, ada juga yang tidak menerima. Mereka menyebutnya sebagai suara Kyuhyun Oppa. Kemungkinan ketika proses rekaman, dia pengin tertawa tapi ditahan. Yah!

Read more: http://www.rosediana.net/2015/05/lagu-lagu-dengan-suara-misterius-di-dalamnya/#ixzz3cdCMoxaT

4. Lagu “Mama” – EXO K

 Lagu Mama yang dinyanyikan sub-unit EXO-EXO-K--terdengar suara misterius di dalamnya. Sejak awal melodi lagu Mama terdengar, aura mistis terdengar dengan musiknya yang membuat pendengarnya merinding.
Suara tersebut terdengar seperti sesorang yang mengucapkan terima kasih dalam bahasa Mandarin. Jika didengarkan secara seksama, suara tersebut terdengar di menit 04:14 hingga 04:16

Sekian untuk postingan hari ini.. maaf guys kalo postingan gue masih berantakan..  masih pemula soalnya ahahha

*kritik dan saran bisa diisi di komentar

Introduce Owner

Hi guys!! mau memperkenalkan diri aja..
Nama panggilan gue Yuho, gue seorang Kpopers fanboy.. Fandom gue sih Elf, Sone, Army (itu juga jadi army karena gue covernya BTS)
Sebelumnya mohon maklum yah, gue ini masih blogger pemula masih perlu banyak belajar hehe.. Kalo ada kesalahan bisa di ketik dikomentarnya..

Tujuan gue bikin blog ini sih gak tertuju pada satu topik khusus melainkan berbagai macam obrolan bakal campur aduk di Blog ini.. dari segi bahasa juga mau pake bahasa sehari hari aja.. dan mungkin bakal mengambil beberapa sumber dari blog lain.. tapi tenang aja!! kalo sumbernya dari blog lain bakal gue tulis keterangan sumber blog dan linknya..

Sekian untuk perkenalan dirinya.. salam hangat terdahsyat untuk seluruh keluarga Indonesia *apasih :v ahahaha